武汉东南,东湖之滨,在518平方公里的土地上,一座新城正在崛起,这就是享誉世界的中国光谷。这里先后被批准为国家级高新技术产业开发区国家自主创新示范区国家自贸试验区。这里集聚了42所高等院校56个国家及省部级科研院所58名院士20多万专业技术人员和80多万在校大学生,是中国三大智力密集区之一。这里日均新增企业50户,日均申请专利55件。2015年,全区企业总收入10062亿元,在全国114家高新区综合实力排名中,连续两年名列前三。创新是光谷的精神,进取是税务的文化。东湖高新区国地税局现有干部职工322人。
2016年1至9月组织SF收入183亿元,为东湖高新区发展提供了有力支撑。工作在这片热土上的东湖税务人,高扬创新合作旗帜,大胆先行先试,谱写出了国地合作发展的便民办税协奏曲。早在2010年,武汉市东湖国地税便率先在湖北省推行国地税联合办税,实现了办税宣传等“十个联合”。2016年,伴随着“深改”的春风,东湖国地税局被确定为全省共驻政务中心联合办税试点单位。目标明确,重任在肩。东湖国地税人迅速行动,定方案,明事项,推融合,成功建立起“7138”合作新模式,全面实现“一窗式”办税。莺歌燕舞四月天,合作暖阳耀光谷。2016年4月1日,“武汉市东湖新技术开发区办税服务中心”正式挂牌成立。合作项目“七个统一”统一办税环境,服务场所一体化。办税服务中心由政务服务中心统一管理,占地3600平方米,设有办税服务区咨询辅导区自助办税区取表填单区资料取阅区等候休息区六大区域,标识统一,设置齐全。统一业务流程,风险防控一体化。明确五大类联办事项,编写统一的操作规范和流程。同时建立前台业务后台抽查的风险防控机制,统一各环节服务衔接及风险防控。统一岗位职责,办税模式一体化。不分国地税,按涉税事项设置20个“一人通办”窗口25个“集中联办”窗口,“前台一家受理后台分别处理限时办结反馈”。统一平台运行,配套设备一体化。国地税业务统一实名叫号,手机短信提醒,共享政务中心帮办服务。统一人员管理,服务团队一体化。在全省率先推出“政府招标”,引入第三方服务。国地税统一实施岗前培训和上岗考核,统一开展业务辅导应急处理。联合与抗洪英雄高建成生前所在连队开展基层党支部共建。统一培训宣传,执法形象一体化。统一培训计划,联合开展培训。统一宣传口径,轮值组织宣传活动。东湖国地税联合办税共推“营改增”等工作成果,先后多次被中央电视台人民日报新华社等各大媒体报道。统一绩效考评,工作效能一体化。统一对窗口工作人员业务办理情况进行管理评价,反馈国地税绩效部门政务服务局和服务公司,实行绩效挂勾考核。合作模式“一窗通办”实施“一窗,一人,一机,一屏”,开辟联合办税新天地。一是纳税服务一站式。国地两局抽调骨干组成办税服务中心联合运维团队,统一首问责任制,统一热线答疑业务辅导问题处理。二是业务办理一窗式。“一人通办”窗口5大类124项联办业务。不到5分钟的时间,就可完成国税增值税申报和地税附加税申报税款缴纳国地税完税凭证换开等事项。注销登记也实现了“一窗受理后台流转一窗出件”。办税环节平均减少50,办税时间平均缩短15分钟平均每周办理业务1000余笔,减少报送资料600余份。三是系统运行一网式。一台电脑两家办税系统,国地税间信息实时双向推送。财务报表采集纳税人委托划缴税款协议签订等事项,均可由前台一人受理,内部流转,统一出件。合作内容“三个全覆盖”一是对象全覆盖,国地税所有纳税人均可在办税服务中心办理业务二是事项全覆盖,国地税所有事项均可在办税服务中心办理三是岗位全覆盖,办税服务中心国地税所有岗位均实行统一管理调配。合作运转“八个制度”制定了大厅管理人员管理绩效考评联席会议便民办税培训宣传档案管理应急管理等8项配套制度办法。国地协作,提升了服务效能部门同心,提升了社会满意度征纳和谐,提升了税户获得感。画外音,采访,要纳税人从省心省力省时等方面评价今年以来,两局先后收到纳税人赠送的锦旗3面,感谢信6封。面对东湖国地税合作共赢的喜人态势,武汉市委常委东湖开发区党工委书记胡立山批示东湖高新区国地税局联合办税有创意有特色有深度有效果。纳税人满意,实现了征纳双赢,成效显著纳税服务无止境,国地合作无边界。在征管体制改革的时代大潮中,东湖国地税合作正加快前行,奏响创新发展的最强音