平安产险安徽分公司一直致力于服务创新,力争让不同类型的客户都能享受到最简单便捷的服务。近年,公司年服务客户近50万人次,客户满意度持续提升。
创新服务一口袋理赔服务单方事故,客户自助定损理赔。
平安车险创新推出口袋理赔服务,客户自助定损理赔。
第一步打开好车主,根据指引拍摄损失照片
第二步上传单证照片,点选修理厂
第三步极速到账,随心修车。
平安车险口袋理赔,省时省心省力,报案到结案全自助完成零接触零等待
创新服务二指尖上的快赔中心平安易赔简易车险双方事故理赔,指尖上全搞定
平安产险联合合肥交警支队推出“平安易赔”服务,“双车事故一站式快速处理”,全国首创。
责任明确的双车简易事故处理
第一步点开交警官微,选择“快撤快处”。
第二步根据指引拍照上传,填写报案信息。
第三步双方收到电子责任认定书,回复确认信息。
第四步一键点击报案,无需电话报案,事故照片及责任认定书后台对接平安理赔系统
第五步快速处理分开支付极速到账双方省心。
创新服务三小安服务
查勘员位置可视,客户可实时查看,小安点评,客户可对查勘员在线点评
创新服务四修理厂透明自助
修理厂自助全流程作业,为客户提供理赔维修一站式服务
第一步合作单位拍照自助定损维修,客户可随时随地通过手机查看维修进度
第二步客户到店提车,签字授权支付服务站,无需垫付修车费用。
第三步合作单位拍摄维修发票上传,赔款直接到店,客户轻松提车。
针对人伤事故,平安产险推出人伤电话理赔
运用移动互联技术,在线查勘
收集相关单证
后台定损,可支持分开支付,实现全流程线上结案支付,
与客户形成非面对面的即时交互,非接触式线上理赔,带给客户全新的极速理赔体验。
人伤电话理赔三大优势
1人伤调解免面见伤者
2调解成功免门店交单
3分开支付免垫付费用
中国平安财产保险股份有限公司安徽分公司将秉承“专业创造价值”的文化理念,实践“创新引领未来”的企业精神,持续致力于提升客户体验,更好地履行企业社会责任。