保险业标准化流程配音

风云变幻、日新月异，中国保险业正处于由高速发展向高质量发展时期，客户服务越来越成为保险公司发展的核心竞争力，广大的保险消费者也呼唤着优秀的保险人送去专业、有温度的服务。某某保险一贯关注客户的需求和黏性，坚持“以客户为中心”的经营理念。某某人寿收展渠道紧跟时代脉搏和公司战略，致力于专业服务的深耕细作，于2019年先于行业推出标准化服务式行销项目。

某某收展标准化服务是通过规范统一的服务礼仪、服务工具和服务项目，向客户提供标准化、专业化、智能化、品牌化的有形服务。这种模式有助于增加服务触点，让服务内容更加具体和外现，同时对服务人员进行授权、赋能，可以极大地提升客户服务体验，从而不断扩大忠诚客户群，使专员从单纯的服务提供者转变为保险服务专家。

标准化服务流程，由五次关键拜访、两次收费攻关、三个服务动作组成。其中，五次关键拜访包括：首次接触客户、递送转账成功通知书、客户生日问候、传统节日问候、公司新品推荐；两次收费攻关，即对当月、宽末未收件客户的两类面见服务；三个服务动作是指家庭保障分析、优质客户推荐和合作伙伴介绍。

通过以上标准化服务旅程的坚持运作，辅以微服务、e活动平台等科技辅助，我们对客户的服务承诺得以管理和实现！客户对服务的体验得以储存和强化！

某某收展将实现对客户保险需求的不断满足，并最终成为客户认可、团队自信、行业赞许的服务典范！标准树立品牌，服务创造价值！